Sự Khác Nhau Giữa Tổng Đài Ảo Và Tổng Đài Analog

Hiện nay, ngoài website, Fanpage, forum hay các trang mạng xã hội khác, mọi doanh nghiệp đều tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua hotline. Thậm chí hotline chính là kênh tương tác khách hàng hiệu quả nhất trong thời gian nhanh nhất. Tuy nhiên, một số doanh nghiệp còn lúng túng trong việc lựa chọn dịch vụ tổng đài, chính điều này gây ra sự thiếu chuyên nghiệp trong dịch vụ CSKH và chi phí dành cho việc đầu tư hệ thống tổng đài tăng cao.

Đứng trước lựa chọn tổng đài Analog và tổng đài cloud MiPBX™, bạn đã từng phân vân: “Tại sao tôi nên đầu tư hệ thống tổng đài ảo/cloud?”. Để có quyết định thông minh, hãy xem xét những điểm khác nhau giữa tổng đài Analog thông thường và tổng đài ảo MiPBX™ bên dưới:

Tính năng	Tổng đài ảo MiPBX™	Tổng đài Analog truyền thống
TÍNH NĂNG CƠ BẢN
Gọi nội bộ	Miễn phí, không giới hạn vị trí địa lý	Giới hạn trong nội bộ công ty
Trả lời tự động	Có (Không giới hạn số lượng và thời gian)	Có (giới hạn số lượng và thời gian)
Cuộc gọi chờ	Có	Không
Nhạc nhờ	Có (Thay đổi tùy ý)	Có (Hạn chế)
Thiết lập và quản lý	Đơn giản	Phức tạp
Báo cáo	Có (chi tiết)	Có (đơn giản)
TÍNH NĂNG NÂNG CAO
Số lượng người dùng	Không hạn chế	Hạn chế
Ghi âm	Có (Không hạn chế)	Không
Gọi miễn phí và giảm cước	Có	Không
Voicemail (hộp thư thoại)	Có	Không
Fax to email	Có	Không
Kết nối nhiều văn phòng/chi nhánh	Có (Không giới hạn)	Không
Chuyển cuộc gọi	Có (Cho phép cấu hình tự kích hoạt)	Không (Hoặc phụ thuộc vào nhà cung cấp như VNPT)
Hội thảo	Có (Cho phép cấu hình tự kích hoạt)	Không (Hoặc phụ thuộc vào nhà cung cấp như VNPT)
Mật mã gọi ra	Có (Linh hoạt)	Có (Hạn chế)
Mở rộng	Đơn giản, nhanh chóng, chi phí thấp	Tốn kém chi phí và khó khăn khi mở rộng
Bảo dưỡng	Không tốn chi phí	Tốn phí định kỳ
Khắc phục sự cố	Phục hồi nhanh chóng	Phức tạp, mất thời gian

——

Mọi thắc mắc cần tư vấn xin gửi về email: info@mitek.vn hoặc gọi cho chúng tôi

 1900 1238 |  (+84)28 5404 1919 |0909 657 477 (Mr.Tuấn)